Nach meiner jüngsten Erfahrungen mit dem Acer-Support hatte ich ja nicht damit gerechnet, dass da auch nur irgendwas passieren würde. Um so erstaunter war ich dann, als ich nun doch so schnell ein Paket von Acer in den Händen hielt. Es kam aus den fernen USA.
Mehr oder weniger zufällig bin ich bei der Lektüre einer Computerzeitschrift darüber informiert worden, dass Acer sich (auf freiwilliger Basis) am Austauschprogramm für Sony-Akkus beteiligt. Auch wenn angeblich bislang keinerlei Fehlfunktionen dieser Produktreihen aufgetreten sind (bzw. gemeldet wurden), haben die Besitzer betroffener Akku-Packs die Möglichkeit, diese prophylaktisch auszutauschen.
Auf einer eigenen Webseite kann man schnell überprüfen, ob der eigene Energiespeicher betroffen ist oder nicht. Sollte dem so sein, hat der amerikanische oder kanadische Kunde wohl die Möglichkeit, den Austausch über ein einfaches Web-Formular in die Wege zu leiten. Alle anderen Kunden werden gebeten, sich an die örtlichen Kundencenter1 zu wenden.
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